A competitividade acirrada que existe no mercado exigem que as empresas tenham muita agilidade em suas ações, qualidade no atendimento aos seus clientes, segurança e confiabilidade nas suas informações, principalmente se elas forem utilizadas para tomada de decisões. A área de informática, dentro de uma empresa, contribui bastante para atingir estes objetivos; com uma administração eficaz da área de informática, as empresas podem atingi-los com maior facilidade. Apesar da crise, os investimentos voltados a esta área se fazem necessárias para a própria sobrevivência das empresas e muitas vezes, estes investimentos podem ser menores do que os empresários possam imaginar.

As empresas perguntam por que devemos investir em informática. Com os objetivos da RWX podemos citar alguns dos benefícios que as empresas podem alcançar com este investimento: diminuição de custos operacionais, melhoria da qualidade de seus serviços buscando a satisfação de seus clientes, a fidelidade dos mesmos, melhor eficácia na administração dos seus negócios, dinamismo do trabalho de seus colaboradores, atualização tecnológica semelhante a de seus concorrentes e confiabilidade das informações para tomada de decisões.